我們公司開了百度競價和阿里巴巴的誠信通服務(wù)。百度特點，那就是需要續(xù)費(fèi)的時候才想起來要服務(wù)，而且直接上來就是X總，您的賬戶余額不多了，可以續(xù)費(fèi)了。
有很多銷售員，他們總是覺得成交之后那就可以了。而實際上銷售是從成交開始的。就拿百度競價賬戶來說吧，我能在你那邊開戶，你已經(jīng)非常走運(yùn)了。從來不提供有價值的服務(wù)，直接問要不要充值了，你叫人家怎么讓你賺錢？
我既然選擇了競價服務(wù)，不是充值完畢就沒事了。我需要的服務(wù)才開始，我說你給我的賬戶分析下，看要做什么調(diào)整，花錢無所謂，主要是確保能夠帶來詢價。也拿不出個主意，只說你的詞匯太少了，那究竟該給怎么調(diào)整，為什么我設(shè)置的關(guān)鍵詞就會那么少的詢價，沒有一個信服的理由，那我們?yōu)槭裁匆渲的兀课业共蝗缰苯影堰@個競價給第三方托管機(jī)構(gòu)拉倒。
阿里巴巴我就不說了，數(shù)據(jù)把握的很到位。剛在官網(wǎng)續(xù)費(fèi)的，馬上就有無錫的客服電話過來，發(fā)了一些資料過來，說店鋪該如何打理，會有什么樣的效果。后來我無動于衷，又打電話過來說你的店鋪這樣是沒效果的，該如何如何，我說行吧，你有空到我們這邊來看看，結(jié)果沒幾天我們約好了時間碰頭，暢聊了很久，醍醐灌頂呀！對推廣的思路又是更加精進(jìn)了。小伙子很敬業(yè)，雖然我的阿里并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，但是我樂意為這個小伙子付費(fèi)。
做生意還真的和做人很像。如果你有個朋友，每次都叫你請吃飯，你卻從來不請人家吃飯，時間長了，這位請客的朋友，估計再也不會跟這個不出錢請客的伙計一起玩了。我相信大家都見過這樣的人。如果做生意這次成交了，到最后不給人家服務(wù)了，覺得錢到口袋就完事了！我想客戶就不會再次找你了吧？
因此，我們公司的傳統(tǒng)就是，客戶服務(wù)到位，幫助客戶做出正確的選擇。到最后，很多客戶明知道我們不生產(chǎn)某產(chǎn)品，也會要我們代購。因為我們的服務(wù)，客戶最終信任我們，每個同事積少成多，都為公司增加了不少的樓承板客戶與利潤。